Problème après achat

Un sujet TOUT A FAIT SAIN PEUT tomber malade dans les heures qui suivent le déménagement!

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous sommes tenus de respecter un panel de mesures extrêmement contraignantes et coûteuses afin de garantir que tout est mis en oeuvre pour élever des animaux sains et exempts de pathologies contagieuses.

Nos obligations sont par exemple:

  • Suivi vétérinaire par une clinique agrée et spécialiste en aviculture (déplacements réguliers de vétérinaires de Valence, avec les coûts de suivis, visites, déplacements... que cela implique).
  • Prélèvements réguliers au sein des différents lots (nous avons une vingtaine de lots différents), avec analyses laboratoires poussées afin de détecter tous types de germes ou pathologies contagieuses.
  • Respect des normes de biosécurité: elles sont détaillées par exemple ici.
  • Formations spécialisées régulières et pour certaines obligatoires, pour d'autres dans le but d'améliorer nos compétences (sanitaires, transport, transits, reproduction, législations, équarrissage...)
  • Protocoles de vaccinations systématiques.
  • Tenue d'un registre d'élevage strict avec inventaires en temps réel des entrées et sorties...

Cependant, nous travaillons avec du vivant, et dès lors qu'un sujet quitte l'élevage, une multitude de risques sur lesquels nous n'avons plus aucun contrôle peuvent survenir, parfois même dans les heures qui suivent le départ:

  • Conditions de transport
  • Stress lié au déménagement (il est courant que dans les jours, voire heures qui suivent le déménagement, les sujet affaiblis car stressés et + sensibles se mettent à présenter des signes d'inconfort (rhume, apathie, symptômes liés à la sphère orl qui est très rapidement atteinte, diarrhées...). Les élevages industriels ont recours à l'antibiothérapie systématique et préventive pour masquer ces faiblesses, nous non (afin de capitaliser longévité et rusticité)! Vous devez donc être conscients des ces risques, et les gérer de votre côté en boostant si possible leurs défenses immunitaires (vitamines, infusions de thym...) dès leur arrivée, et ce pendant quelques jours.
  • Changements d'alimentation
  • Contact avec un milieu sanitaire différent, contre lequel vos poules se sont immunisées, mais pas les nouvelles, qui y sont confrontées d'un seul coup, dans un contexte de stress lié au déménagement qui est un véritable détonateur de tous types de soucis sanitaires. Si vous avez déjà des poules à la maison, attendez-vous à une phase d'adaptation plus ou moins critique! Ce phénomène est bien connu en élevage, et malheureusement, vous seuls pourrez appliquer les précautions nécessaires.

Tous ces risques seront donc à prendre en compte et à gérer de votre côté.

La loi nous oblige à respecter toutes les mesures et contrôles en amont, mais dès lors que l'animal quitte notre élevage, sa prise en charge n'est plus de notre responsabilité. La loi ne prévoit ensuite aucune garantie ni responsabilité ou suivi d'aucune sorte.

En résumé, la législation en élevage avicole prévoit une obligation de moyens, pas de résultats!

CEPENDANT, nous considérons qu'un animal qui quitte notre élevage et présente des symptômes ou malformations quelconques qui auraient pu toutefois nous échapper constitue un cas de responsabilité morale car notre intérêt et notre souhait est de vous satisfaire le mieux possible sur la qualité de nos sujets. L'élevage est pour nous une passion et nous avons à cœur de voir notre travail valorisé. Ainsi:

  • Dans tout élevage, il peut y avoir des sujets fatigués ou déjà stressés pour une quelconque raison et qui nous auraient échappé, il est donc DE VOTRE RESPONSABILITE de surveiller l'animal à son arrivée chez vous et de nous signaler toute anomalie DANS LES 24h! Des symptômes qui apparaîtraient au-delà de ce délai ne révèlent plus un souci au départ de l'élevage, mais un problème d'adaptation qui peut être multifactoriel (voir plus haut).  Nous nous engageons en cas de décès suite à une anomalie qui aurait été signalée dans les 24h, à vous rembourser intégralement votre poule. Il faudra que nous ayons une trace (mail, sms, téléphone, formulaire de suivi... de votre signalement), ainsi qu'une photo de la poule décédée. Cette obligation est notamment nécessaire afin de justifier comptablement l'émission d'un chèque à votre ordre, ce qui n'est nullement prévu dans notre type d'activité qui est agricole. Nous tenons à repréciser que nous n'en sommes nullement tenus légalement, et que les élevages avicoles ne peuvent pas raisonnablement fonctionner comme cela au vu des nombreux soucis qui peuvent survenir dans les heures qui suivent un déménagement, mais nous tenons à assumer une part de responsabilité dans le doute, ainsi qu'à témoigner notre engagement dans la satisfaction que nous souhaitons que nos sujets vous apportent.
  • Par ailleurs, nous vous offrons GRATUITEMENT un suivi! Si votre animal rencontre un problème par la suite, ou si vous avez des questions quelconques, nous avons à cœur de vous accompagner et de vous guider dans la mesure de nos compétences. Ce service à part entière représente un important travail extrêmement chronophage, que nous effectuons avec plaisir, mais pour lequel il faudra être indulgent si nous ne pouvons vous répondre dans l'heure. Vos demandes pourrons nous parvenir de préférence par mail ou par le biais de ce formulaire, le temps téléphonique étant très compliqué à inclure dans des journées déjà chargées et sans cesse interrompues . En général, chaque soir nous prenons un temps pour répondre aux messages, mails et autres contacts, et nous appliquons à le faire au mieux.

 

  • Comme pour tous vos animaux domestiques, il faudra prévoir une pharmacie de base pour vos volailles. Les basiques incontournables sont antipoux, vermifuges, traitements contre le "rhume" (="coriza"). Les liens donnés renvoient sur la gamme Diatosphère qui propose des produits naturels extrêmement puissants, validés par la sphère professionnelle avicole. Une bonne hygiène du poulailler associée est bien sûr également incontournable.

 

FORMULAIRE DE SUIVI EN CAS DE SOUCI OU QUESTION SUITE A VOTRE ACHAT:

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